サービス全般
定休日はありますか？
祝日が定休日となります。また、夏季休業、年末年始休業がございます。
利用は男女問わず可能ですか？
男女共にご利用可能です。
決済方法について教えてください。
会員登録用の予約システムにクレジットカードをご登録いただきます。店頭での販売もその登録カードにて決済させて頂きます。(現金・その他電子マネーは使用できませんのでご注意ください)
ビジター利用はできますか？
全クラス下記いずれかのチケットでご利用いただけます。
・ビジターチケット：3,300円 / 1回
・ビジターチケットセット(5回券)：11,000円
持ち物・設備など
クラスの参加に必要な物を教えてください。
動き易い服装、室内履きシューズ(一部クラスを除く)、飲み物、汗拭きタオルをご持参ください。
レンタルはありますか？
タオルのご用意がございます。(バスタオル ¥220税込・フィエスタオル ¥110税込)
(荷物を保管しておける)レンタルロッカーはありますか？
別途オプションにてご契約頂けます。(¥1,100税込/月)
シャワーはありますか？
ございます。女性5室、男性2室ご用意しております。またドライヤーもご用意しておりますのでご自由にお使いください
アメニティ類はありますか？
シャンプー・ボディソープ等のアメニティはございませんので、お客様にてご用意ください。
プランについて
エントリープランとはどんなプランですか？
月会費¥8,800税込で、
Pick Upレッスンが受け放題、レギュラーレッスンを月に4クラス受講可能なプランです。
60分クラスは別途チケット¥1,650税込/1クラスのご購入でご参加いただけます。
運動が初めての方や、短時間の運動をしたい方へおすすめのプランです。
スタンダードプランとはどんなプランですか？
月会費¥13,200税込で、Pick Upレッスンが受け放題、レギュラーレッスンを月に8クラス受講可能なプランです。
60分クラスは別途チケット¥1,650税込/1クラスのご購入でご参加いただけます。
運動を楽しみながら続けたい方、短時間でも効率よく運動効果が欲しい方へおすすめのプランです。
スタンダード＋プランとはどんなプランですか？
月会費¥17,600税込で、Pick Upレッスンが受け放題、レギュラーレッスンを月に12回、60分を月に4回受講いただけるプランです。
60分クラスは別途チケット¥1,650税込/1クラスのご購入で4回以上ご参加いただけます。
同時予約数を教えてください。
受け放題対象クラスのみ、各プランごとに同時予約数がございます。また、チケットの同時予約数は無制限です。
・エントリー：2枠
・スタンダード：4枠
・スタンダードプラス：4枠
１日に何回受講できますか？
受け放題レッスンとして受講する場合は1日2レッスンまでとなります。
チケットで受講される場合は、1日の受講数に制限はございません。
ビジターチケットを利用する場合、同時予約数の制限はありますか？
チケットはメンバーチケットもビジターチケットも同時予約数は無制限です。
各種手続きについて
入会方法を教えてください。
こちらより(新規入会登録)ご入会いただけます。
未成年でも入会できますか？
16歳以上からご入会いただけます。未成年の方は入会時に親権者様の確認が必要となります。
退会のルールを教えてください。
当月15日までのお手続きで、当月末での解約を承ります。
マイページの「プラン契約状況」→「退会手続」よりご自身でお手続きください。
プラン変更手続きについて教えてください。
当月15日までのお手続きで、翌月1日からの適用開始にて承ります。
マイページの「プラン契約状況」→「プラン変更」よりご自身でお手続きください。
月会費の決済日はいつですか？
毎月20日が月会費の決済日です。
ただし、銀行口座からの引き落とし日および明細への記載時期はクレジット会社によって異なりますので、ご登録のカード会社へお問い合わせください。
登録しているカードの変更方法を教えてください。
マイページの「クレジットカード設定」よりご自身でご変更ください。
クレジット決済後の払い戻し(返金)はできますか？
決済後の払い戻しは受け付けておりません。予めご了承ください。
一時的に休会したいのですが、可能ですか？
本クラブは休会制度を設けておりません。
一度退会しましたが、再度会員プランへ入会することはできますか？
再入会は可能ですが、所定の事務手数料を頂戴しております。
なお、退会後6カ月以内は特典がついているキャンペーンでの入会はできませんのでご了承ください。
予約・利用のルールについて
プログラムの予約開始はいつからですか？
2週間前の同一曜日の24:00よりご予約可能でございます。
スケジュールは毎月いつから公開されますか？
毎月10日を目処に公開予定となります。
予約の締め切りはありますか？
クラス開始の10分前までです。
プログラムの途中から参加・退出はできますか？
クラス開始後のご入場は、原則お断りさせて頂きます。開始時間に間に合わない場合はスタッフの指示に従って頂きます。
途中退出は、体調不良時のみ可能です。
病気や怪我、妊娠中でも利用は可能ですか？
ご利用いただけません。また、感染症の疑いがある場合のご利用もご遠慮ください。
当日のレッスンの受け方を教えてください。
予約サイトのマイページより、メンバーコード(QRコード)を表示し、フロント横にあるチェックイン用iPadにてメンバーコードをかざしてチェックインを完了してください。
チェックイン後、ロッカーでお支度をお願いいたします。
チェックインは何分前から可能ですか？
ご予約クラスの30分前から可能です。チェックイン可能時間より前のご来館はお控えください。
なお、スタジオにはレッスン開始の5~15分前を目処に準備が整い次第ご入場頂けます。
スタジオご入場前に待機できる専用スペースはございませんので、ご了承ください。
(クラス開始の5分前までにお越し頂けない場合、ご参加の権利を失う可能性がございますので予めご了承ください)
いつまでに退館する必要がありますか？
ご参加クラスの終了30分後までにご退館をお願いいたします。30分以上の長時間の滞在はご遠慮ください。
予約したレッスンのキャンセル規定を教えてください。
Pick UPレッスンは3時間前、レギュラーレッスン・60分レッスンは前日23:59までとさせていただいております。
万が一キャンセル可能時間までにキャンセルが間に合わなかった場合でも、無断キャンセルとならないように公式LINE(お電話での連絡は不可)へご連絡をお願いいたします。
(期限を過ぎた無断キャンセルが多発しますと、ご予約を停止させて頂く場合がございますので予めご了承ください)
(期限を過ぎた受け放題クラスのキャンセルも必ずご連絡をお願いいたします)
体験について
体験利用はできますか？
お一人様1回限り、対象のクラスを無料でご体験いただけます。
体験の受講方法を教えてください。
トライアルレッスンを含めすべてのレッスンが予約制となっております。
WEBページ上でアカウント登録後、レッスンのご予約をお願いいたします。
体験で受けられるレッスンはどれですか？
WEBスケジュール上にて、初心者マークのついたレッスンが体験可能です。
体験レッスンを2回受けることはできますか？
トライアルレッスンを受講できるのは、お一人様につき1回限りとさせていただいております。
次回以降のご利用には入会手続き、または都度チケットの購入が必要となります。
その他
チケットの有効期限を教えてください。
メンバーチケット・ビジターチケット：ご購入日より30日間
ビジターチケットセット：ご購入日より60日間
トライアルチケット：ご購入日より14日間
駐輪場・駐車場はありますか？
当スタジオに駐輪場・駐車場はございません。
恐れ入りますが近隣のコインパーキング等をご利用ください。
「よくある質問」を読みましたが解決しません。どうすればいいですか？
公式LINEにてお問合せください。